Wat zit er in onderhoud?

Onderhoud is het werk dat niemand ziet zolang het goed gaat. Een WordPress-site bestaat uit onderdelen die los van elkaar worden ontwikkeld: WordPress zelf, de plugins en de software op de server. Al die onderdelen krijgen nieuwe versies, soms met nieuwe mogelijkheden, vaker met reparaties van fouten of beveiligingslekken. Blijft een site staan zoals hij is opgeleverd, dan raakt hij langzaam achter en wordt hij kwetsbaarder.

De vaste onderdelen

Updates zijn het meest zichtbare deel. Een update installeren is niet moeilijk. Nagaan of daarna alles nog doet wat het moet doen, daar zit het vak. Een formulier dat niet meer verstuurt of een betaalstap die hapert, wil je niet pas ontdekken als een klant erover belt.

Back-ups zijn kopieën van je bestanden en database. Gaat er iets mis, bijvoorbeeld na een mislukte update of omdat een pagina per ongeluk is weggegooid, dan staat er een eerdere versie klaar. Beveiliging gaat over het afschermen van je site tegen inbraakpogingen en een geldig certificaat voor de beveiligde verbinding. En de snelheid houden we in de gaten omdat een site in de loop van de tijd zwaarder wordt: er komen foto's en pagina's bij, en soms een meetcode voor advertenties. Door dat te blijven volgen, valt een pagina die trager wordt eerder op, liefst voordat bezoekers het merken.

Wat je vooraf afspreekt

Hoe vaak we wat doen, verschilt per site. Een webshop waar voortdurend bestellingen binnenkomen, vraagt om vaker een back-up dan een site met een paar vaste pagina's die zelden verandert. Daarom maken we vooraf met je afspraken over de inhoud van het onderhoud. Zaken om helder te hebben:

• hoe vaak updates worden gedaan en back-ups worden gemaakt
• hoe lang back-ups bewaard blijven
• wat er gebeurt als een update iets onverwachts doet
• welke licenties van plugins of diensten doorlopen
• wat onder onderhoud valt en wat nieuw werk is

Onderhouden is iets anders dan doorbouwen

Dat laatste punt is in de praktijk het vaakst onduidelijk. Onderhoud houdt je site gezond zoals hij is. Een nieuwe sectie op je homepage, een koppeling met je boekhoudpakket of een extra taal valt onder doorbouwen: dat is een nieuw stuk werk waar je apart afspraken over maakt. En teksten aanpassen, foto's wisselen of pagina's toevoegen doe je zelf, met de blokken die je bij de oplevering hebt gekregen.

Als die indeling vooraf duidelijk is, hoef je achteraf niet te puzzelen onder welke afspraak iets viel. Het maakt het ook makkelijker om te kiezen waar je in wilt investeren: in het gezond houden van wat er staat, of in de volgende stap.