Waarom geven jullie geen prijs zonder gesprek?

Twee ondernemers die allebei om "een nieuwe website" vragen, kunnen iets heel anders bedoelen. De een wil een heldere site waarop klanten snel zien wat hij doet en hoe ze hem bereiken. De ander wil dat aanvragen direct in zijn CRM terechtkomen en dat de site in meerdere talen werkt. Een prijs die voor allebei klopt, bestaat niet.

Wat een prijs vooraf vaak verbergt

Een pakketprijs werkt goed voor iets wat elke keer hetzelfde is. Een website is dat zelden. Een vaste prijs zonder gesprek rust daarom op aannames. Vaak gaat het dan om een aangepast template met een beperkt aantal pagina's, zonder teksten, zonder koppelingen en zonder ruimte om af te wijken. Wat daarbuiten valt, komt er later bij, en dan blijkt pas aan het eind wat de website echt gekost heeft.

Wat we in een kennismaking willen weten

Een korte kennismaking is genoeg om de belangrijkste vragen te beantwoorden:

• Wat moet de site voor je doen: meer aanvragen, online verkopen, minder handwerk of een sterkere uitstraling?
• Voor wie is hij bedoeld, en met wie vergelijken je klanten je?
• Wat is er al, zoals een logo, huisstijl, teksten, foto's of een bestaande site?
• Met welke systemen werk je, zoals een boekhoudpakket, voorraadsysteem of CRM?
• Wat wil je na de oplevering zelf kunnen aanpassen?

Met die antwoorden kunnen we inschatten wat er gemaakt moet worden en hoeveel werk dat is. Soms blijkt iets eenvoudiger dan je dacht. Soms zit er werk verstopt in iets wat je zelf nog als detail zag.

Wat je er zelf aan hebt

De offerte die volgt beschrijft wat we gaan maken, wat het kost, wanneer het klaar is en wat er na de oplevering doorloopt, zoals hosting en onderhoud. Omdat hij op jouw situatie is gebaseerd, kun je er ook echt iets mee: beslissen, intern voorleggen of naast een andere offerte leggen. En is het geheel meer dan je nu wilt uitgeven, dan kijken we wat je eerst doet en wat in een latere stap kan.

Zo haal je meer uit het gesprek

Voorbereiden is niet nodig, maar een paar dingen helpen wel. Kijk welke sites je aanspreken en vooral waarom. Schrijf op waar je je nu aan ergert, op je huidige site of in je werkwijze. En heb je een budget in gedachten, noem het gerust. Dan kunnen we eerlijk zeggen wat daarbinnen past, in plaats van een plan te maken dat je daarna moet afschalen.