Wat als ik niet tevreden ben over het ontwerp?

Een ontwerp dat bij de eerste keer helemaal goed valt, is eerder uitzondering dan regel. Je ziet je bedrijf voor het eerst op een nieuwe manier, en dat roept bijna altijd iets op. Soms is dat enthousiasme, soms twijfel. Met allebei kunnen we verder, zolang je het uitspreekt.

Feedback die ons verder helpt

Je hoeft geen ontwerper te zijn om bruikbare feedback te geven. Het werkt vaak het best als je beschrijft wat je voelt, in plaats van zelf de oplossing te bedenken. "Het voelt afstandelijk" of "dit lijkt niet op ons" zegt meer dan "maak het blauw". Achter zo'n gevoel zit meestal iets concreets: een kleur die te koel is, een letter die te zakelijk overkomt, of foto's die niet passen bij hoe je klanten je kennen. Dat zoeken we in het gesprek samen uit.

Laat het ontwerp ook zien aan iemand die je klanten goed kent, bijvoorbeeld een collega aan de balie of in de winkel. Die kijkt er anders naar dan jij als eigenaar, en ziet sneller of een klant zich erin herkent.

Smaak en doel uit elkaar halen

Bij elke reactie kijken we terug naar wat in het plan van aanpak staat: wat je wilt bereiken en voor wie. Soms blijkt dat het ontwerp precies doet wat het moet doen, maar dat het niet jouw smaak is. Dat telt ook mee, want je moet er zelf trots op zijn. Soms is het andersom: je vindt iets mooi, maar het werkt minder goed voor bezoekers. Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond oogt rustig, maar is voor veel mensen slecht te lezen. Dan leggen we uit waarom we voor een andere oplossing kiezen, en zoeken we samen iets wat er goed uitziet en leesbaar blijft.

Bijsturen kost minder als het vroeg gebeurt

Een kleur of een opbouw aanpassen in een ontwerp is relatief weinig werk. Dezelfde wijziging nadat alle pagina's zijn gebouwd en gevuld, raakt veel meer onderdelen. Daarom zie je tussendoor wat er staat. Kleine aanpassingen gaan gewoon mee in het project. Wil je halverwege een heel andere richting op, dan kijken we eerst samen wat dat vraagt aan tijd en budget, zodat je een bewuste keuze maakt.

Blijft het na een paar rondes knagen, dan is dat een teken om een stap terug te doen. We gaan dan terug naar de vraag wie je bent en waarom klanten voor je kiezen. Meestal zit daar het antwoord, en niet in nog een variant van hetzelfde ontwerp.