Hoe begint een samenwerking met jullie?

Die kennismaking is een gesprek, geen presentatie. Je hoeft niets voor te bereiden, al helpt het als je even op een rij zet waarom je nu iets wilt veranderen. Loopt je huidige site achter? Komen er te weinig aanvragen binnen? Ben je veel tijd kwijt aan handwerk dat een systeem ook zou kunnen doen? Met dat vertrekpunt kunnen we gerichter doorvragen.

Wat we in het eerste gesprek willen begrijpen

We vragen vooral door op je bedrijf, en minder op de techniek. Wie zijn je klanten, hoe vinden ze je nu, en wat moet er gebeuren als iemand op je site komt? Een kapsalon die online afspraken wil, heeft iets anders nodig dan een groothandel die zijn voorraad op de webshop wil tonen. We vragen ook naar wat er al is: een logo, een bestaande site, systemen waar je mee werkt, zoals een boekhoudpakket of planningssoftware. Daaruit blijkt vaak al waar de meeste winst zit. Soms ook dat iets waarvan je dacht dat je het nodig had, eigenlijk kan wachten.

Wat er in het voorstel staat

Na het gesprek werken we een offerte op maat uit. Daarin lees je wat we gaan maken, wat het kost en wanneer het klaar is. Ook wat er na de oplevering doorloopt staat erin, zoals hosting, onderhoud en eventuele licenties. Zo kom je achteraf niet voor verrassingen te staan.

Is het geheel groter dan je nu wilt of kunt aanpakken, dan knippen we het op. Je begint met wat het meest oplevert en bouwt later verder. Dat is vaak ook verstandig: na een eerste stap weet je beter wat je klanten echt gebruiken, en kies je de volgende stap op basis van wat je ziet in plaats van wat je verwacht.

Na je akkoord

Ga je akkoord, dan begint de eerste fase: samen een plan van aanpak maken. Daarin leggen we vast:

• wat je wilt bereiken en waaraan je afmeet of het gelukt is
• voor wie je het maakt en wat die mensen zoeken
• wat je concurrenten doen en waarin jij anders bent
• wanneer wat klaar moet zijn

Daarna volgt het bouwen, met ontwerp en techniek. Tussendoor zie je wat er staat, dus je hoeft niet tot het eind te wachten om te weten of het de goede kant op gaat. Het team dat je in de kennismaking spreekt, doet ook het werk en blijft na de livegang bij je site betrokken. Wat je in dat eerste gesprek vertelt, hoef je later niet nog eens uit te leggen aan een nieuw gezicht.