Met wie heb ik contact tijdens het project?

We zijn een klein, vast team. Je spreekt de eigenaar en Nick, en dat zijn ook de mensen die je project ontwerpen, bouwen en na de livegang onderhouden. Er zit niemand tussen die jouw vragen doorgeeft aan een ontwikkelaar die je zelf nooit spreekt.

Waarom dat uitmaakt

Bij veel projecten gaat onderweg informatie verloren. Je vertelt iets aan een contactpersoon, die vat het samen voor een ontwerper, en die geeft het weer door aan een ontwikkelaar. Bij elke stap valt er een nuance weg. Praat je rechtstreeks met degene die het maakt, dan gebeurt dat veel minder. Vraag je of een formulier ook een bevestiging naar de klant kan sturen, dan krijg je antwoord van iemand die weet hoe dat formulier in elkaar zit.

Je hoeft je vraag ook niet in vaktaal te stellen. Wie het werk zelf doet, kan het in gewone woorden uitleggen en vertaalt jouw "die knop moet meer opvallen" zelf naar wat er technisch moet gebeuren.

Het werkt ook andersom. Wie het werk doet, merkt als eerste wanneer iets anders uitpakt dan gedacht, bijvoorbeeld omdat een systeem waar je mee werkt minder kan dan verwacht. Dat hoor je dan meteen, en samen kiezen we hoe we verdergaan.

Van het eerste gesprek tot na de livegang

Hetzelfde team blijft bij je project, van de kennismaking tot en met de tijd na de oplevering. Dat geldt ook voor hosting, updates en uitbreidingen. Wil je later een webshop toevoegen of je site koppelen aan je boekhoudpakket, dan praat je met mensen die je site al kennen. Je hoeft niet opnieuw uit te leggen hoe je bedrijf werkt of waarom bepaalde keuzes destijds zo zijn gemaakt.

Bij de oplevering leggen we uit hoe je de blokken van je site zelf vult en verschuift. Loop je daarna ergens tegenaan, dan bel je met degene die het heeft gebouwd, en die weet direct waar het over gaat.

Wat helpt aan jouw kant

Bij een klein bedrijf is meestal vanzelf duidelijk wie er beslist. Bij een grotere organisatie loont het om één persoon aan te wijzen die de reacties verzamelt en knopen doorhakt. Dan komen er geen tegenstrijdige verzoeken binnen van verschillende collega's. Die persoon hoeft geen verstand te hebben van techniek. Wel moet hij of zij weten wat het bedrijf wil bereiken en tijd hebben om tussendoor mee te kijken.

Hoe en wanneer we contact hebben, spreken we aan het begin samen af. Sommige ondernemers willen alles volgen, anderen willen alleen gebeld worden als er iets te kiezen valt. Allebei werkt, als het maar vooraf helder is.