Een link en QR-code voor Google-reviews maken in 5 stappen (en netjes om reviews vragen)

Een tevreden klant wil best een review schrijven, maar niet als hij eerst je bedrijf moet opzoeken, de reviews moet vinden en dan nog de goede knop. Met een directe link, ook wel Google review link genoemd, opent het scherm met de sterren meteen. Dat scheelt een paar stappen waarop mensen afhaken.

Het loont ook. Google schrijft zelf dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in de lokale zoekresultaten kunnen verbeteren (Google Bedrijfsprofiel Help). En wie twijfelt tussen twee bedrijven, leest de reviews.

De stappen hebben we in oktober 2026 nagelopen met de Help van Google Bedrijfsprofiel. Google verandert knoppen en teksten geregeld, dus het kan zijn dat iets bij jou net anders heet.

Wat je nodig hebt

• Een geverifieerd Bedrijfsprofiel. Heb je dat nog niet, lees dan eerst hoe je een Google Bedrijfsprofiel aanmaakt en verifieert.
• Het Google-account waarmee je het profiel beheert.
• Een computer, als je ook de QR-code wilt hebben.

Een link en QR-code voor Google-reviews maken in 5 stappen

1. Open je profiel. Log in en ga naar business.google.com. Je kunt ook in Google zoeken op "mijn bedrijf" terwijl je bent ingelogd.
2. Ga naar de reviews. Kies Reviews lezen en daarna Meer reviews krijgen, het pictogram om te delen.
   
3. Kopieer de link. Kies het pictogram Kopiëren en plak de link in een notitie, zodat je hem bij de hand hebt. Verander er niets aan.
4. Download de QR-code. In hetzelfde venster staat de QR-code. Klik er met de rechtermuisknop op en kies Afbeelding opslaan als. Op een telefoon of tablet kan dat volgens Google nog niet.
   
5. Test ze allebei. Open de link op je telefoon en scan de QR-code met de camera. Je hoort meteen het scherm te zien waar je sterren geeft en een tekst schrijft. Vraag ook iemand anders het met een eigen Google-account te proberen, maar laat diegene niet echt een review plaatsen als hij geen klant is.

Tip: laat de QR-code via je eigen website lopen

Dit is ons advies, geen eis van Google. Komt de QR-code op iets wat jaren meegaat, zoals een sticker op de deur, een bord in de zaak of je visitekaartjes, maak dan een doorverwijzing op je eigen domein, bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl/review, die doorstuurt naar de link van Google. Van dat adres maak je de QR-code. Verandert de link van Google ooit, dan pas je alleen de doorverwijzing aan en blijft je drukwerk werken. Bovendien is jouwbedrijf.nl/review makkelijk over te typen.

• In WordPress maak je zo'n doorverwijzing met de redirectfunctie van Rank Math of met een plugin als Redirection.
• Kies een tijdelijke doorverwijzing (302 of 307). Een permanente (301) onthouden browsers, waardoor een latere wijziging niet meteen bij iedereen aankomt.
• Gebruik een QR-generator die een statische code maakt: dan zit het webadres in de code zelf. Bij een dynamische code loopt elke scan via de server van de aanbieder, en zo'n code kan stoppen met werken als je abonnement afloopt of de dienst verdwijnt.

Waar zet je de link en de QR-code neer?

Google noemt zelf de bon, de bedankmail, het einde van een chatgesprek en een geprinte QR-code in de winkel. Een verzoek sturen kan ook per mail, WhatsApp of Facebook (Google Bedrijfsprofiel Help). In de praktijk:

• Werk je bij klanten thuis, zoals een schilder of installateur, stuur dan na de klus een kort bericht met de link, of laat een kaartje met de QR-code achter.
• Heb je een zaak, zoals een kapsalon of restaurant, zet de QR-code dan bij de kassa, op de bon of op tafel.
• Lever je een project op, zoals wij met websites, zet de link dan in de mail na de oplevering.
• Altijd bij de hand: in je e-mailhandtekening en op je website, bijvoorbeeld bij je reviews of op de contactpagina.

Zo vraag je netjes om een review

Vraag het iedereen, kort nadat je klaar bent, als de ervaring nog vers is. Schrijf het bericht zelf en houd het persoonlijk. Bijvoorbeeld:

Hoi Sanne, fijn dat de nieuwe keuken erin zit. Zou je in een paar zinnen willen vertellen hoe je het vond? Daar hebben mensen die nog twijfelen veel aan. Het kan hier direct: [link]. Ook als er iets beter kon, horen we het graag.

Een paar dingen die helpen:

• Vraag niet om vijf sterren of om bepaalde woorden. Laat de klant zelf vertellen wat hij ervan vond.
• Zeg erbij dat er een Google-account nodig is. Wie geen Gmail heeft, kan er een maken met zijn eigen e-mailadres.
• Stuur hooguit één vriendelijke herinnering, bijvoorbeeld na een week. Daarna laat je het rusten.
• Laat klanten de review schrijven wanneer het hun uitkomt, op hun eigen telefoon of computer. Google verbiedt het om klanten onder druk te zetten om ter plekke een review te plaatsen.

Wat Google niet toestaat

Een review moet een echte ervaring weergeven. Google noemt het volgende als valse betrokkenheid of manipulatie (beleid voor bijdragen op Google Maps):

• Een beloning geven voor een review, zoals korting of iets gratis, of voor het aanpassen of weghalen van een negatieve review.
• Selectief om positieve reviews vragen. Dus niet alleen de klanten benaderen van wie je een goede review verwacht, en ook niet eerst vragen hoe tevreden iemand is om alleen bij een goed antwoord de link te sturen.
• Negatieve reviews ontmoedigen of verbieden.
• Klanten verplichten of onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven.
• Medewerkers een vast aantal reviews laten verzamelen, of hen laten vragen om reviews met bepaalde inhoud.
• Reviews waarbij een belang speelt: van jezelf, van huidige of oud-medewerkers, van familie of zakenpartners, of reviews over een concurrent om diens naam te beschadigen.
• Reviews die door of op verzoek van één persoon vanuit verschillende accounts worden geplaatst.

Overtreedt een bedrijf deze regels, dan kan Google een tijd lang nieuwe reviews blokkeren, bestaande reviews weghalen en op het profiel een waarschuwing tonen dat er nepreviews zijn verwijderd (Google Bedrijfsprofiel Help).

Ook de Nederlandse regels zijn duidelijk. Nepreviews zijn sinds 28 mei 2022 in alle gevallen verboden, en een bedrijf dat reviews van klanten gebruikt, moet uitleggen hoe het die verzamelt en controleert (ACM). Zet je je Google-reviews op je website, vermeld dan waar ze vandaan komen en of je er een selectie uit toont.

Reageren op reviews

Ga in je profiel naar Reviews lezen, kies Reageren bij de review en daarna Beantwoorden. Google controleert je reactie eerst. Meestal staat hij er binnen ongeveer tien minuten, maar het kan tot 30 dagen duren. De schrijver van de review krijgt een melding en kan zijn review daarna nog aanpassen (Google Bedrijfsprofiel Help).

• Houd het kort en persoonlijk, en onderteken met je voornaam of initialen.
• Een standaardzin onder elke review voegt weinig toe. Ga in op wat de klant schrijft.
• Gebruik een reactie niet om iets te verkopen of een actie aan te bieden.
• Bij een negatieve review: blijf rustig, zoek uit wat er is gebeurd, geef toe wat er misging en bied aan het buiten Google verder te bespreken. Noem nooit privégegevens van de klant.

Werkt het niet?

• Je ziet Meer reviews krijgen niet. Controleer of je bent ingelogd met het account dat het profiel beheert, en of het profiel geverifieerd is.
• Er staat geen QR-code bij. Die kun je alleen in een browser op een computer maken.
• Je klant krijgt een inlogscherm. Een review schrijven kan alleen met een Google-account. Zo'n account kan ook met een ander e-mailadres dan Gmail.
• De QR-code scant slecht. Druk hem niet te klein af, houd een witte rand eromheen en zet hem op een rustige, lichte achtergrond. Test de afdruk met een paar verschillende telefoons.
• Een review verschijnt niet. Elke nieuwe review gaat eerst door de controle van Google, en die houdt reviews tegen die op het beleid lijken te botsen (Google). Je kunt een review niet zelf goedkeuren.
• Je krijgt geen sterren bij je site in de zoekresultaten. Zet je je eigen Google-reviews op je website, dan levert dat geen sterren in Google op, ook niet via een widget (Google Search Central).

Kernpunten

• De link en de QR-code vind je via business.google.com, bij Reviews lezen en Meer reviews krijgen.
• De QR-code maak je op een computer. Test link en code altijd met je telefoon.
• Gaat je drukwerk lang mee, laat de QR-code dan via een doorverwijzing op je eigen domein lopen.
• Vraag iedereen om een review, zonder beloning, zonder voorgeschreven tekst en zonder druk.
• Reageer persoonlijk op reviews, ook op de kritische.

Wil je een reviewknop op je website, of een doorverwijzing met QR-code die jaren meegaat, dan regelen we dat graag voor je; zie ook wat er komt kijken bij een website laten maken en hoe je site goed gevonden wordt in Google.